HSBC France est une banque appartenant au premiers groupes de services bancaires et financiers au monde HSBC Holdings. La banque propose des services financiers aux entreprises et aux particuliers mais aussi pour leurs besoins bancaires personnels. Retrouvez sur son site internet www.hsbc.fr, un service de Banque à distance pour particuliers qui vous aide à gérer tout en ligne.
Comment se connecter à mon espace client hsbc France ? Comment créer mes codes d’accès ? Comment contacter le service client de ma banque en cas de problèmes ? Découvrez les réponses à ses questions et également plusieurs informations sur la banque HSBC dans ce qui suit.
Connexion à ma banque en ligne HSBC
Vous pouvez accéder à votre espace client HSBC depuis votre ordinateur, Smartphone, téléphone. Suivez ses simples instructions pour consulter votre compte sans rencontrer de diffiuculté.
La page de de connexion :
- Rendez sur le site www.hsbc.fr avec le protocole sécurisé «https»
- cliquer sur «Connexion» situé en haut à droite
- vous allez être redirigé dans cette page qui vous permet d’accéder à votre espace client : saisir votre identifiant puis suivre les démarches selon votre cas ( voir les étapes ci-dessous)
Se connecter avec HSBC Secure Key
Il suffit juste d’accéder à la page de connexion, ensuite entrer votre identifiant puis choisir la connexion « Avec HSBC Secure Key ». Maintenant, vous devez saisir la réponse à votre question mémorable et vos codes à usage unique par Secure Key.
Se connecter sans HSBC Secure Key
Vous devez entrer votre identifiant dans la page de connexion puis choisir l’accès « Sans HSBC Secure Key ». Ensuite, il suffit juste d’entrer la réponse à votre question mémorable et 3 caractères de votre mot de passe.
Vous avez la possibilité de récupérer votre mot de passe en cas d’oubli depuis cette page.
Accès avec l’application mobile
L’application mobile de HSBC « Ma banque mobile » est téléchargeable dans les plateformes App Store, Google play et BlackBerry. Vous pouvez accéder à l’application avec ou sans votre HSBC Secure Key et profitez ainsi depuis votre Smartphone et tablette de plusieurs services en ligne comme:
- gérer et consulter vos comptes en France et à l’international
- effectuer vos opérations comme vos virements
- consulter le détail de vos prêts immobilier et personnel
- consulter et modifier mes informations personnelles
Accès compte avec votre téléphone
Vous pouvez accéder à votre espace client en appelant le serveur vocal au 0 810 246 810 en utilisant votre identifiant à 11 chiffres et votre code secret à 5 chiffres
Utilité de hsbc particuliers banque à distance
Le service Banque à distance que HSBC proposé est totalement sécurisé grâce à Secure Key, accessible 24h/24 et 7j/7 et surtout contient plusieurs fonctionnalités utiles qui vous facilite la vie au quotidien comme:
- Suivre votre situation bancaire : consulter vos comptes courants, contrats d’assurance vie, vos portefeuilles-titres…
- effectuer vos opérations en ligne : imprimer vos RIB, commander vos chéquiers…
- consulter vos e-relevés
- suivre et modifier vos informations personnelles
- suivre l’historique de vos virements
Créer mon compte Banque à distance HSBC particuliers
Vos codes d’accès ( identifiant à 11 chiffres et code secret à 5 chiffres ) vous seront envoyés par courrier après quelques jours de l’ouverture de votre compte en ligne. Vous pouvez ainsi profitez de la connexion via votre ordinateur, mobile et par téléphone. Suivez les étapes de création de votre compte:
- accéder à Ma banque à en ligne avec les identifiants et code secret reçus
- sélectionner votre modèle HSBC Secure Key
- enregistrer votre HSBC Secure Key sur votre ordinateur
- activer votre HSBC Secure Key sur votre Smartphone si votre choix se porte sur HSBC Secure Key ou sur votre ordinateur si votre choix se porte sur le boitier électronique.
Vous pouvez opter pour l’offre mes comptes internationaux exclusifs pour les clients Premier et HSBC Advance. Elle vous permet de renforcer la sécurité de votre compte et de consulter sur un seul et même écran l’ensemble des comptes HSBC en France et à l’étranger. Pour cela vous devez souscrire à cette offre en suivant ses étapes:
- Se connecter à votre compte banque à distance
- cliquer sur sur le bouton «Mes comptes internationaux»
- entrer votre identifiant actuel
- entrer votre code secret actuel et votre date de naissance en utilisant le clavier virtuel
- créer vos nouveaux codes d’accès en suivant les étapes demandées (Question secrète et sa réponse…)
- confirmer par valider et n’oublier pas d’accepter les conditions générales
N’hésitez pas à contacter HSBC Relations Clients au 0 810 2 4 6 8 10, si vous n’arrivez pas à créer vos codes d’accès.
⇒ Vous pouvez par la suite modifier votre identifiant et mot de passe à tout moment ou les récupérer en cas d’oubli ou perte.
Contact et adresse
Vous pouvez contacter votre banque hsbc par téléphone, par mail ou par courrier sinon vous pouvez laisser un message pour votre conseiller via le formulaire de contact sur le site rubrique «Contact».
Téléphone
Service Client
0 810 246 810
Disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 9h00 à 17h30
Service Réclamation
0 800 215 915
En cas de perte ou de vol
Particulier
0 800 970 179
Professionnel
0 800 970 188
Adresse Siège Social
Siège social
103, avenue des Champs-Elysées
75008 PARIS
Email
contact(@)hsbc.fr
