Mercernet est un portail qui vous permet d’accéder à votre compte particulier en quelques minutes. L’espace est dédié aux assurés de la mutuelle Mercer et vous permet d’effectuer plusieurs opération en ligne. On met à votre disposition un guide d’aide à la connexion pour se connecter à votre compte client mercer facilement.
Guide d’aide à la connexion
Créer mon compte en ligne
La création de votre compte est obligatoire lors de votre première visite. Cette étape vous permet d’obtenir votre mot de passe nécessaire pour consulter votre espace adhérent. Il suffit juste de cliquer sur «Je m’inscris» dans le portail www.mercernet.fr puis saisir votre Numéro de client, Numéro d’adhérent et votre adresse email. Un email de confirmation de l’activation de votre compte vous sera envoyé dans le plus bref délais.
N.B : Retrouvez votre Numéro de client et votre Numéro d’adhérent sur votre carte de Tiers Payant.
Se connecter à mon espace client www.mercernet.fr
L’accès à votre compte adhérent se fait en quelques clics. Vous devez juste suivre ses simples démarches :
- Se rendre sur le site https://www.mercer.fr/
- cliquer sur «Espace Assuré» situé en haut à droite de la page
Capture du site mercer.fr - entrer votre Identifiant et votre mot de passe
Capture du site mercernet.fr - cliquer sur «Je me connecte»
Maintenant, vous avez la possibilité de consulter vos garanties et remboursements, gérer votre compte (modifier vos informations personnelles, déclarer la naissance de votre enfant..) et effectuer vos démarches en ligne.
Problèmes de connexion
Si vous rencontrez de problèmes de connexion, vous devez tout d’abord vérifier que vous avez bien saisi votre identifiant et votre mot de passe sinon si vous n’arrivez pas à vous rappeler de votre code, vous n’avez qu’à cliquer sur «Mot de passe oublié ?» puis de remplir les cases demandées. Un email contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé.
Service client Mercer Mutuelle
Le formulaire de contact sur le site vous permet de recevoir une réponse adaptée à votre demande sinon vous avez le choix de contacter un conseiller par téléphone ou courrier.
Téléphone
Service Réclamations et Qualité de Mercer
03 20 89 10 88
Service Client
01 55 21 35 00
Courrier
Siège social
Tour Ariane, 5 Place de la Pyramide
92800 Puteaux, France
