Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte Netatmo, suivez notre tutoriel bien détaillé. On met à votre disposition dans ce qui suit les étapes de connexion à votre compte en ligne sans rencontrer de problèmes techniques.
Les services de votre compte
Votre compte en ligne vous permet de bénéficier de ses services :
- Suivre l’historique de vos achats
- Suivre votre colis
- contacter votre conseiller
- modifier vos données personnelles
- modifier votre adresse de livraison
Création de votre compte Netmato
Pour obtenir vos identifiants de connexion, la création de votre compte est nécessaire. En effet, on vous invite à suivre ses instructions :
- Se rendre sur le site https://www.netatmo.com/fr-fr
- cliquer sur « Mon compte »
Capture écran site Netatmo - cliquer sur « S’inscrire »
Capture écran site Netatmo - remplir soigneusement le formulaire d’inscription
Capture écran site Netatmo - cliquer sur « S’inscrire »
- un email de confirmation vous sera envoyé.
Connexion à votre espace client Netatmo
Après la création de votre compte, l’accès à votre espace se fait en quelques minutes :
- Allez sur le site www.netatmo.com/fr-fr
- cliquer sur « Mon compte »
- renseigner votre adresse email et votre mot de passe
Capture écran site Netatmo - cliquer sur « Connexion »
Perte mot de passe
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » puis entrer votre adresse email. Un email vous sera envoyé contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Supprimer votre compte
Voici la marche à suivre si vous souhaitez supprimer votre compte en ligne :
- Connectez-vous à votre compte client
- cliquer sur « Envoyez-nous un message »
- remplir le formulaire soigneusement avec les informations demandées
- cliquer sur « Envoyer le message »
- votre compte sera supprimé sous un délai de 30 jours ouvrés
→ Ce processus est irréversible et vous fait perdre les accès aux différents services fournis par Netatmo.
Application mobile
Téléchargez l’application mobile Netatmo Energy sur l’App Store ou Google Play depuis votre Smartphone ou tablette. Retrouvez les solutions de chauffage connecté pour économiser de l’énergie.
Contact Netatmo
Contactez votre conseiller Netatmo par téléphone ou courrier si vous rencontrez des difficultés à vous connecter. Un service client est disponible pour répondre à vos besoins.
Téléphone
+33 1 70 83 27 72
Siège social
73 Rue de Sèvres,
92100 Boulogne Billancourt – FRANCE
