Vous attendez vos résultats après une prise de sang ou souhaitez retrouver un bilan avant une consultation ? Bio86 fait désormais partie de Biogroup Atlantique Centre. Vous pouvez consulter vos analyses sur Mon Espace Biogroup, à partir du lien reçu par e-mail ou de votre compte patient si vous l’avez déjà créé.
Si votre ancien accès ne fonctionne plus, commencez par retrouver le dernier message de votre laboratoire. Il vous permettra de rejoindre le service utilisé pour votre dossier, sans chercher parmi plusieurs anciens sites.
Où vous connecter pour consulter vos résultats Bio86 ?
Vous avez reçu un lien, possédez déjà un compte ou utilisez encore d’anciens identifiants ? Choisissez le point de départ qui correspond à votre situation.
| Votre situation | Par où commencer ? |
|---|---|
| Vous avez reçu un e-mail de résultats. | Ouvrez le lien transmis par le laboratoire pour ce dossier. |
| Vous avez créé votre compte Mon Espace Biogroup. | Utilisez la page de connexion avec les informations enregistrées. |
| Vous possédez d’anciens accès MyKali ou LaboConnect. | Vérifiez les consignes récentes du laboratoire avant de les réutiliser. |
| Vous n’avez reçu aucun message. | Contrôlez votre messagerie, puis faites vérifier vos coordonnées par le secrétariat. |
Si vous utilisez encore MyKali Bio86, cet espace demande un identifiant ou une adresse e-mail et un mot de passe. Vos nouveaux résultats n’y apparaissent pas ? Reprenez le message envoyé pour votre dernier prélèvement. Si vous avez un compte LaboConnect, gardez également à l’esprit qu’il est distinct de votre compte Mon Espace Biogroup.
Comment accéder à vos résultats ou créer votre compte ?
Gardez à portée de main le téléphone dont vous avez donné le numéro au laboratoire et ouvrez votre messagerie. Vous aurez besoin de recevoir un code pour confirmer votre identité, sauf si vous avez déjà configuré une clé d’accès.
Vous avez reçu un lien par e-mail
Le courriel annonce que vos résultats sont disponibles. Ouvrez son lien pour les consulter dans votre espace sécurisé.
- Ouvrez le courriel du laboratoire et sélectionnez « Accédez à mes résultats ».
- Saisissez votre date de naissance au format JJ/MM/AAAA. Elle doit correspondre à celle enregistrée dans votre dossier.
- Entrez le code de vérification reçu par SMS ou par e-mail, selon ce qui vous est proposé à l’écran.
- Créez votre compte si vous souhaitez retrouver votre historique, ou continuez sans compte pour ouvrir uniquement le dossier concerné.
Si un reste à charge bloque l’affichage, le service vous propose de le régler. Vérifiez le montant et demandez au laboratoire une explication si nécessaire, notamment si vous pensez avoir déjà payé ou fourni les justificatifs de prise en charge.
Vous souhaitez créer votre compte pour retrouver votre historique
Après avoir ouvert le lien de résultats et confirmé votre identité, vous pouvez terminer votre inscription. Acceptez les conditions d’utilisation, puis sélectionnez « Créer un compte ». Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation.
Vous pourrez alors revenir dans votre espace pour consulter l’historique disponible. Si un bilan réalisé avant le changement de service manque, demandez-en une copie au laboratoire : les documents de vos anciens espaces ne sont pas nécessairement tous présents.
Vous possédez déjà un compte Mon Espace Biogroup
Connectez-vous à Mon Espace Biogroup avec l’adresse e-mail donnée au laboratoire et votre date de naissance. Confirmez ensuite votre identité en suivant les indications affichées.
Si vous avez activé la connexion par empreinte, reconnaissance faciale ou code de votre appareil, vous pouvez utiliser cette clé d’accès. Sinon, saisissez le dernier code reçu par SMS ou par e-mail. Ne le remplacez pas par un ancien mot de passe MyKali.
Comment télécharger vos résultats et retrouver une ancienne analyse ?
Avant d’enregistrer un document, vérifiez votre nom et la date du prélèvement. Si plusieurs bilans sont disponibles, vous éviterez ainsi d’emporter un ancien résultat à votre prochain rendez-vous.
Enregistrer le compte rendu PDF ou l’imprimer
Ouvrez le dossier recherché et téléchargez le compte rendu complet au format PDF. Vous pourrez ainsi le conserver sur votre appareil et le retrouver sans rouvrir votre espace patient.
Sur téléphone, cherchez le document dans les téléchargements de votre navigateur ou dans l’application qui regroupe vos fichiers. Son emplacement dépend de votre appareil. Pour obtenir une copie papier, ouvrez le PDF, puis choisissez la fonction d’impression après avoir sélectionné une imprimante disponible.
Nommez le fichier avec la date de l’examen pour le retrouver facilement. Conservez-le dans un emplacement privé et évitez d’en laisser une copie sur un appareil partagé.
Un résultat ou une ancienne analyse n’apparaît pas
Votre espace s’ouvre, mais le document attendu manque ou refuse de s’afficher ? Voici les vérifications à effectuer.
- Un examen récent manque : reprenez le courriel correspondant et demandez au laboratoire de vérifier la disponibilité du compte rendu.
- Une ancienne analyse est introuvable : indiquez au secrétariat la période du prélèvement et demandez une copie ou le mode d’accès approprié.
- Le dossier apparaît, mais le PDF ne s’ouvre pas : essayez de télécharger le fichier, puis de l’ouvrir avec un lecteur PDF ou sur un autre appareil.
Notez la date et le type d’examen recherché avant de solliciter de l’aide. Le laboratoire pourra ainsi vérifier le dossier concerné, même si vous ne connaissez pas le nom du portail utilisé à l’époque.
Connexion Bio86 impossible : que vérifier selon le problème ?
Un e-mail absent, un code refusé et une page qui reste blanche ne se règlent pas de la même façon. Repérez votre difficulté dans le tableau pour savoir quoi vérifier en premier.
| Problème rencontré | Que faire ? |
|---|---|
| Aucun e-mail de résultats | Vérifiez les indésirables et l’espace disponible dans votre messagerie. Demandez ensuite au laboratoire de contrôler l’adresse enregistrée et l’activation de l’envoi. |
| Lien expiré | Ouvrez-le et utilisez la proposition du service pour recevoir un nouveau lien. |
| Code absent ou refusé | Vérifiez la réception des SMS ou des e-mails. Demandez un nouveau code si nécessaire et saisissez uniquement le plus récent. |
| Adresse ou date de naissance non reconnue | Contrôlez les informations saisies et assurez-vous d’avoir créé votre compte avant d’utiliser la page de connexion. |
| Coordonnées devenues anciennes | Signalez votre nouvelle adresse e-mail ou votre nouveau numéro au laboratoire. |
| Page bloquée ou affichage incomplet | Essayez un navigateur récent ou un autre appareil. Si nécessaire, videz le cache du navigateur. |
| Règlement demandé avant consultation | Consultez le montant indiqué. Pour comprendre la demande ou choisir un autre mode de paiement, contactez le laboratoire. |
Après une date de naissance ou un code erroné, le service peut imposer un délai avant une nouvelle tentative. Respectez l’attente affichée plutôt que multiplier les essais. Ne créez pas plusieurs comptes pour contourner le problème.
Qui contacter si vous ne parvenez toujours pas à récupérer vos analyses ?
Contactez le laboratoire qui a pris en charge vos analyses : son secrétariat pourra vérifier votre dossier et les coordonnées enregistrées. Recherchez votre établissement dans l’annuaire des laboratoires Biogroup pour retrouver son téléphone et ses horaires.
Avant de le contacter, rassemblez :
- le nom du laboratoire et la date approximative du prélèvement ;
- le service utilisé : Mon Espace Biogroup, MyKali ou LaboConnect ;
- l’étape précise qui échoue et le message affiché ;
- les vérifications déjà effectuées et un éventuel changement de coordonnées.
Expliquez, par exemple, que le courriel arrive mais que le code n’est jamais reçu. Cette précision sera plus utile qu’un simple « mon compte ne fonctionne pas ». Ne communiquez jamais votre mot de passe ni votre code de sécurité.
Questions fréquentes sur l’espace patient Bio86
Voici les démarches pour récupérer vos analyses autrement, consulter celles de votre enfant ou utiliser votre téléphone.
Peut-on récupérer ses résultats sans e-mail ou sans téléphone portable ?
Pour utiliser Mon Espace Biogroup, vous devez disposer d’une adresse e-mail valide et d’un portable capable de recevoir des SMS. Si ce n’est pas votre cas, demandez au secrétariat comment retirer vos résultats au laboratoire ou les recevoir par courrier.
Comment consulter les résultats de son enfant mineur ?
En tant que parent, vous pouvez accéder aux résultats de votre enfant mineur. Demandez au laboratoire comment procéder et faites vérifier l’adresse e-mail ainsi que le numéro associés à son dossier. L’accès prévu pour votre enfant ne vous autorise pas à consulter les analyses d’un proche adulte.
Faut-il installer une application pour accéder à ses analyses ?
Non. Vous pouvez ouvrir vos résultats depuis le navigateur de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur. Si vous préférez un accès depuis l’écran d’accueil, rendez-vous dans les paramètres de Mon Espace Biogroup et suivez les instructions d’installation adaptées à votre appareil.
