Vous utilisiez YRIS pour consulter votre retraite, suivre une demande ou accéder à un service public ? La disparition de ce moyen de connexion peut laisser penser que votre compte est devenu inaccessible.
Depuis le 1er juillet 2026, YRIS ne permet plus de s’identifier avec FranceConnect. Il faut désormais utiliser un autre compte compatible. Le choix dépend de vos accès existants, de votre téléphone et de la démarche à effectuer.
Quelle solution essayer en premier ?
Si vous possédez déjà un compte Impôts, ameli ou MSA accessible, commencez par celui-ci. Sinon, examinez les conditions de France Identité, de L’Identité Numérique La Poste ou de TrustMe. Pour une démarche exigeant FranceConnect+, les possibilités sont plus limitées.
Pourquoi YRIS ne fonctionne-t-il plus ?
YRIS a été retiré des moyens d’identification proposés par FranceConnect. Le dispositif FranceConnect continue, lui, de fonctionner avec d’autres comptes.
Cette distinction explique pourquoi une ancienne application encore installée ou un tutoriel montrant le bouton YRIS ne permettent plus de se connecter.
Inutile de réinstaller l’application : changer de navigateur, réinitialiser le mot de passe YRIS ou attendre le retour du service ne rétablit pas cet accès. Repartez du site de votre démarche et choisissez un autre moyen d’identification.
Quel compte utiliser à la place d’YRIS ?
Le plus simple est de vérifier ce que vous possédez déjà avant de commencer une inscription. Un compte administratif accessible peut vous éviter une nouvelle vérification d’identité.
| Vous disposez de… | Solution à examiner | Vérification essentielle |
|---|---|---|
| Un espace fiscal personnel | Impots.gouv.fr | Identifiants utilisables |
| Un compte ameli à votre nom | Ameli | Compte accessible |
| Un espace privé MSA | MSA | Accès actif |
| Une carte d’identité française au format carte bancaire | France Identité | Majorité et smartphone compatible NFC |
| Un titre d’identité accepté par La Poste | L’Identité Numérique La Poste | Majorité, téléphone et numéro compatibles |
| Un document étranger potentiellement accepté | TrustMe | Document éligible à FranceConnect et indicatif accepté |
Vous avez déjà un compte Impôts, ameli ou MSA
Testez d’abord votre connexion directement auprès de l’organisme. Si le mot de passe est oublié, utilisez sa procédure de récupération. Les identifiants d’YRIS ne remplacent pas ceux de votre autre compte.
Une fois l’accès vérifié, revenez sur le service administratif que vous souhaitez consulter, cliquez sur FranceConnect et sélectionnez ce compte.
Vous devez créer une identité numérique
Avant de télécharger une application, contrôlez les conditions qui pourraient empêcher son utilisation :
- France Identité : vous devez notamment être majeur, posséder la nouvelle carte d’identité française et un smartphone compatible. L’ancienne carte grand format ne convient pas.
- L’Identité Numérique La Poste : une carte d’identité française, un passeport français ou un titre de séjour français éligible peut être utilisé. Un smartphone et un numéro compatibles restent nécessaires, même lorsque la vérification se fait en bureau de poste.
- TrustMe : il faut notamment vérifier l’indicatif du téléphone et l’acceptation du document pour l’usage FranceConnect.
Le fait d’avoir utilisé YRIS auparavant ne garantit pas que vous remplissez les conditions de chacune de ces alternatives.
Comment retrouver vos démarches avec le nouveau compte ?
Vous n’avez pas à transférer vos dossiers d’YRIS vers une autre application. Le changement concerne votre identification ; les démarches restent auprès des services qui les gèrent. FranceConnect confirme leur continuité avec un autre compte compatible.
Procédez dans cet ordre :
- Ouvrez le site où vous aviez commencé la démarche.
- Cliquez sur le bouton FranceConnect.
- Sélectionnez votre autre compte.
- Terminez l’identification demandée.
- Vérifiez que vous retrouvez votre espace personnel et le dossier concerné.
Exemple : vous aviez commencé une démarche de retraite avec YRIS. Retournez sur le même service, puis identifiez-vous avec votre compte fiscal. Si la connexion réussit mais que la demande n’apparaît pas, contactez le service de retraite avant de déposer un second dossier.
Une identification réussie et un dossier retrouvé sont deux vérifications distinctes.
Vous vivez à l’étranger : les trois points à vérifier
Résider hors de France ne suffit pas à déterminer quelle solution vous pouvez utiliser. Votre compte existant, votre document et votre numéro de téléphone doivent être examinés séparément.
1. Avez-vous encore un accès administratif français ?
Un compte fiscal, ameli ou MSA existant peut rester utilisable depuis l’étranger. Si vous avez perdu ses identifiants, commencez par vérifier les possibilités de récupération.
En revanche, ouvrir un nouveau compte n’est pas toujours immédiat : cela dépend de votre situation auprès de l’organisme. Si vous devez créer une identité numérique, vérifiez également que son parcours de validation peut être réalisé depuis votre pays.
FranceConnect exige par ailleurs votre présence dans le RNIPP, le répertoire national d’identification des personnes physiques, avec un numéro de sécurité sociale définitif. Posséder un document accepté par une application ne suffit donc pas à garantir l’accès.
2. Votre indicatif téléphonique est-il accepté ?
TrustMe n’accepte pas tous les indicatifs. Un document éligible peut donc être accompagné d’un numéro qui empêche l’inscription.
Avant de multiplier les demandes de SMS :
- vérifiez l’indicatif sélectionné ;
- consultez la liste des numéros acceptés par le fournisseur ;
- faites confirmer les possibilités par son assistance si votre indicatif manque.
Modifier la présentation d’un numéro ne résout pas une restriction sur son pays d’origine.
3. Votre document permet-il réellement d’utiliser FranceConnect ?
TrustMe distingue les documents acceptés dans son application de ceux utilisables avec FranceConnect.
Dans la liste officielle des documents acceptés, sélectionnez le filtre consacré à FranceConnect, puis vérifiez :
- le pays qui a délivré votre titre ;
- sa catégorie : passeport, carte d’identité ou titre de séjour ;
- sa validité.
Cette vérification évite de recommencer une inscription alors que le document ne permet pas l’usage recherché.
Vous restez bloqué après le changement : que faire ?
Repérez d’abord l’étape qui échoue. Un problème dans l’application, une erreur FranceConnect et un dossier introuvable ne relèvent pas nécessairement du même interlocuteur.
| Cas particulier : vous aviez autorisé uniquement YRIS
N’avoir créé qu’un compte YRIS et avoir bloqué tous les autres fournisseurs dans le tableau de bord sont deux situations différentes. Dans le second cas, créer une nouvelle identité peut ne pas suffire. Utilisez le contact proposé dans l’aide officielle sur l’arrêt d’YRIS pour demander au support FranceConnect de vérifier votre blocage. |
Pour les autres difficultés, voici comment orienter votre demande :
| Le problème rencontré | Première vérification | Interlocuteur |
|---|---|---|
| Mot de passe refusé ou compte non activé | Essayer l’accès directement chez le fournisseur | Assistance du compte choisi |
| Erreur FranceConnect avec un code | Relever le code et consulter l’explication correspondante | Interlocuteur indiqué par l’aide FranceConnect |
| Connexion réussie, dossier absent | Vérifier le service utilisé et la référence du dossier | Administration qui gère la démarche |
Un exemple utile : le code Y010009 signale des données d’identité transmises incomplètes ou mal formatées. L’aide officielle demande de contacter le support du compte utilisé pour faire vérifier ces informations.
Pour faciliter le traitement, indiquez le service concerné, le compte choisi, la date de tentative et le message exact. Une capture peut aider, après masquage des informations inutiles. Votre mot de passe et vos codes de validation ne doivent pas être transmis.
Et si votre démarche exige FranceConnect+ ?
FranceConnect et FranceConnect+ n’acceptent pas tous les mêmes moyens d’identification. Vérifiez le bouton proposé par le service avant de créer un compte.
Le choix à faire pour FranceConnect+
- L’Identité Numérique La Poste est proposée.
- France Identité est proposée avec la certification requise.
- Les comptes Impôts, ameli, MSA et TrustMe ne permettent pas cette connexion renforcée.
Pour France Identité, installer l’application et ajouter sa carte ne remplace pas la certification nécessaire à FranceConnect+. À l’inverse, un passage en mairie n’est pas systématiquement requis pour une démarche utilisant FranceConnect classique.
Questions fréquentes après l’arrêt d’YRIS
Quelques précisions permettent d’éviter les changements inutiles et les créations de comptes en double.
Faut-il conserver la même adresse e-mail ?
FranceConnect utilise l’adresse enregistrée auprès du compte choisi pour la connexion. Elle peut donc varier selon le fournisseur. Vérifiez surtout qu’elle est accessible et à jour, puis contrôlez les coordonnées présentes dans votre espace administratif. Une adresse identique ne remplace pas la vérification de votre identité.
Faut-il recréer son espace auprès de l’administration ?
Pas du seul fait de l’arrêt d’YRIS. Essayez d’abord de rejoindre votre espace existant avec l’autre compte. Si le service propose une association, suivez ses indications. En cas de doute, faites vérifier le dossier avant d’en ouvrir un nouveau.
Peut-on prévoir un deuxième moyen de connexion ?
Oui, si votre situation le permet. Une fois votre accès rétabli, testez un autre compte compatible à votre nom. Vous aurez ainsi une solution supplémentaire si vous perdez vos identifiants ou rencontrez une difficulté avec votre accès habituel.
À retenirPour retrouver vos démarches sans multiplier les inscriptions :
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